Algemene voorwaarden
Open Tafel – mediation & verbindend ouderschap

Algemeen

Open Tafel – mediation & verbindend ouderschap is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95905413. De praktijk is gevestigd in Winterswijk en biedt begeleiding op het gebied van mediation en scheidingscoaching.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die aan Open Tafel – Mediation & Verbindend Ouderschap worden verstrekt. De opdrachten worden uitsluitend door Open Tafel als opdrachtnemer aanvaard en uitgevoerd, met uitsluiting van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW. De toepasselijkheid van andere algemene en/of inkoopvoorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Werkwijze

Op aanvraag ontvangt de potentiële klant een offerte met een inschatting van de benodigde begeleidingstijd en het bijbehorende tarief. Deze inschatting is indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Mediation en scheidingscoaching zijn gericht op het begeleiden van het proces naar een werkbare situatie. Open Tafel heeft daarom geen resultaatverplichting.

Voor mediation sluit Open Tafel een mediationovereenkomst met alle betrokken partijen. In andere vormen van begeleiding kunnen specifieke afspraken schriftelijk worden vastgelegd in een begeleidings- of ouderafsprakenovereenkomst.

De offerte is tot één maand na dagtekening geldig.

Bij de offerte ontvangt de potentiële klant deze algemene voorwaarden en – indien van toepassing – een conceptovereenkomst.

Met het ondertekenen van de mediationovereenkomst of een andere begeleidingsvorm komt de opdracht tot stand en accepteert de klant de algemene voorwaarden.

Tarieven en betaling

De vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Open Tafel behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen. De klant wordt hiervan uiterlijk 30 dagen voor de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail op de hoogte gesteld. Indien de klant niet akkoord gaat, kan de overeenkomst binnen 14 dagen schriftelijk of per e-mail worden ontbonden.

Geplande gesprekken of bijeenkomsten die korter dan 48 uur van tevoren worden geannuleerd, worden in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder korting of verrekening.

Bij betaling in termijnen geldt dat het volledige bedrag direct opeisbaar wordt indien de klant niet tijdig betaalt. Open Tafel heeft dan het recht om de dienstverlening op te schorten.

Bij uitblijven van betaling is de klant de wettelijke rente verschuldigd. Alle kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de klant.

Klachten

Klachten over de geleverde werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de tekortkoming. Te laat ingediende klachten worden niet in behandeling genomen.

Het indienen van een klacht houdt geen erkenning in van aansprakelijkheid door Open Tafel.

Aansprakelijkheid

Open Tafel is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het voortijdig beëindigen van de begeleiding.

De aansprakelijkheid van Open Tafel is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Vertrouwelijkheid

Open Tafel verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van haar werkzaamheden ontvangt, tenzij er toestemming is van de betrokkene of sprake is van een wettelijke verplichting.

Alle betrokken partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter, nadat eerst een poging is gedaan om het geschil onderling of met hulp van een MfN-registermediator op te lossen.

Procedure bewaren persoonsgegevens en dossiers

1. Open Tafel verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Informatie wordt schriftelijk of per e-mail ontvangen.
3. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met derden na toestemming van de betrokkene of op grond van een wettelijke verplichting.
4. Uiterlijk twee weken na beëindiging van de begeleiding worden niet-noodzakelijke gegevens vernietigd.
5. Uitzondering hierop vormen de beëindigingsmelding, mediationovereenkomst, vaststellingsovereenkomst en eventuele eindafspraken. Deze documenten worden maximaal 5 jaar bewaard en daarna vernietigd.
6. Documenten worden digitaal versleuteld opgeslagen of fysiek in een afgesloten kast bewaard.